Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej jako Regulamin) określa zasady zakupów w drogerii internetowej Drogeria Krokus dostępnej pod adresem www.drogeriakrokus.pl, która jest prowadzona przez firmę:
- Apis Farmacja Sp. z o.o.
- Łącko 843
- 33-390 Łącko
- NIP: 7371967504
- REGON: 492919874

zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000505197.

Drogeria internetowa prowadzi sprzedaż oryginalnych suplementów, kosmetyków i innych produktów dopuszczonych do sprzedaży na terenie Polski, dostępnych bez recepty.
Zamówienie na zakup Produktów w Drogerii internetowej może złożyć tylko osoba pełnoletnia. Osoba składająca zamówienie zobowiązana jest do podania prawdziwych danych i informacji.
Złożenie zamówienia w Drogerii internetowej oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w Regulaminie.
Drogeria internetowa jest uprawniona zmienić Regulamin. Zmiana obowiązuje od dnia wskazanego przez Drogerię, który nie może być wcześniejszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu na witrynie www.drogeriakrokus.pl. Złożenie zamówienia w Drogerii po zmianie Regulaminu, oznacza akceptację przez Klienta zmienionych postanowień Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r.; Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Drogerią internetową a Klientem:
- będącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym.
- niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwemu rzeczowo sądowi powszechnemu ze względu na siedzibę Drogerii internetowej.
Rozliczenia transakcji karta kredytową i e-przelewem prowadzone są za pośrednictwem firmy PayU.
Warunkiem korzystania z zakupów w Drogerii jest dostęp do sieci Internet i poprawnie skonfigurowana i zainstalowana przeglądarka internetowa umożliwiające wyświetlanie stron WWW.

II. Składanie zamówień

Wszystkie Produkty oferowane do sprzedaży w Drogerii są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronie internetowej Drogerii wyłącznie w celach informacyjnych. Żadna z informacji publikowanych na stronie internetowej Drogerii nie stanowi porady o charakterze medycznym.
Drogeria internetowa nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych przez Klientów Produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści ulotek dołączonych do opakowania Produktów.
Produkty prezentowane na zdjęciach na stronie internetowej Drogerii mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży. Zmiany mogą wynikać z np.: wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań lub braku produktów promocyjnych.
Podstawowym warunkiem realizacji przez Drogerię internetową zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania Produktów online. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych.
Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia Zamówienia lub dokonania opłaty, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Drogerią internetową.
Umowa Sprzedaży ma charakter terminowy i obowiązuje przez okres realizacji zamówienia.
Zamówienia nieopłacone w terminie 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży będą automatycznie anulowane, a Umowę Sprzedaży będzie się uważać za nieważną.
Ceny wszystkich Produktów prezentowanych w Aptece są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.
Ceny nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia.
Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, oraz w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w godzinach rannych następnego dnia roboczego.
Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie ze wskazaniami dokonanymi w formularzu zamówienia.
Opis procedury zamawiania Produktów w Drogerii znajduje się na stronie drogeriakrokus.pl w zakładce „Jak zamawiać”.

III. Realizacja zamówień

Drogeria internetowa zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
- dane osoby składającej zamówienie są niepełne;
- zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta, dystrybutora lub hurtownika;
- Produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski po złożeniu Zamówienia;
- został naruszony lub nie jest przestrzegany przez Klienta Regulamin;
- Klient zamówi większą ilość preparatu niż ograniczenia ilościowe zaznaczone w opisie produktu.
W razie zmiany terminu realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Zamówione Produkty są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę Produktów.
Drogeria internetowa zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na stronie internetowej była aktualna, a oferowane Produkty były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zmiany ceny Produktu przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego Produktu, obsługa niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.
Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Drogeria w ramach realizacji umowy z Klientem jest upoważniona przesłać Klientowi na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.
Maksymalny czas doręczenia zamówienia wynosi 14 dni od momentu zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia pobrania.

IV. Odbiór produktów

Wszystkie zamówione Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy wybranej w formularzu dostawy.
Nabywca Produktów jest obciążany kosztami dostawy zgodnie z cennikiem – patrz zakładka ‘koszty i sposoby dostawy’.
Przed odbiorem przesyłki Nabywca zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Drogerią w celu wyjaśnienia sprawy.

V. Zwrot Produktów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 tej ustawy. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno być przesłane na adres Drogerii. W oświadczeniu o odstąpieniu należy podać co najmniej imię i nazwisko, datę złożenia Zamówienia, datę odbioru zakupionego/ych Produktu/ów, nr rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy. Do pisma Klient powinien dołączyć dowód sprzedaży (paragon fiskalny/faktura) oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne).
Warunkiem przyjęcia zwrotu zakupionego Produktu po skutecznym odstąpieniu przez Nabywcę będącego Konsumentem od umowy sprzedaży jest odesłanie go na adres Drogerii w stanie niezmienionym
Zwrot należności za zwrócone Produkty, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Nabywcę konto bankowe.

VI. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówień należy składać poprzez formularz kontaktowy. W e-mailu z reklamacją należy podać w szczególności: numer zamówienia oraz czego dotyczy reklamacja. Do realizacji roszczeń reklamacyjnych potrzebne jest udowodnienie zakupu Produktu w Drogerii (np. poprzez dołączenie dowodu zakupu tj. faktury lub paragonu).
Pracownicy Drogerii skontaktują się z Klientem składającym reklamację w ciągu maksymalnie 7 dni i przekażą informację odnośnie rozpatrzenia reklamacji lub dalszego trybu postępowania.
W przypadku uwzględnienia reklamacji, dokonana zostanie powtórna wysyłka Produktu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji. Koszty powtórnej wysyłki Produktu w wypadku uznanej reklamacji pokrywa Drogeria.

VII. Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów, wprowadzonych podczas rejestracji konta, jest:
- Apis Farmacja Sp. z o.o.
- Łącko 843
- 33-390 Łącko

Informacje dot. polityki prywatności znajdują się na stronie drogeriakrokus.pl z zakładce „Polityka prywatności”.

VIII. Uwaga

Informujemy, że materiały dotyczące produktów: opis działania, zalecenia i przeciwwskazania do używania oraz inne treści ich dotyczące są autorstwa producentów i ich przedstawicieli. Do nich należą wszelkie prawa autorskie prezentowanych zdjęć i tekstów. Przedstawiony przez nas zestaw suplementów do żywności oraz innych przedmiotów dla ochrony zdrowia i pomocy w chorobie, jak również publikacja artykułów mają na celu przekazanie informacji i wiedzy o możliwościach stosowania preparatów naturalnych. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie znaki towarowe , opisy i zdjęcia produktów przedstawione na stronie są użyte wyłącznie w celach informacyjnych
Drogeria internetowa zastrzega sobie prawo do błędów w opisie, cenach oraz zdjęciach produktów.