I. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin (dalej jako Regulamin) określa zasady zakupów w drogerii internetowej Drogeria Krokus dostępnej pod adresem www.drogeriakrokus.pl, która jest prowadzona przez firmę:
-
Apis Farmacja Sp. z o.o.
-
Łącko 843
-
33-390 Łącko
-
NIP: 7371967504
-
REGON: 492919874
zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000505197.
-
Drogeria internetowa prowadzi sprzedaż oryginalnych suplementów, kosmetyków i innych produktów dopuszczonych do sprzedaży na terenie Polski, dostępnych bez recepty.
-
Zamówienie na zakup Produktów w Drogerii internetowej może złożyć tylko osoba pełnoletnia. Osoba składająca zamówienie zobowiązana jest do podania prawdziwych danych i informacji.
-
Złożenie zamówienia w Drogerii internetowej oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w Regulaminie.
-
Drogeria internetowa jest uprawniona zmienić Regulamin. Zmiana obowiązuje od dnia wskazanego przez Drogerię, który nie może być wcześniejszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu na witrynie www.drogeriakrokus.pl. Złożenie zamówienia w Drogerii po zmianie Regulaminu, oznacza akceptację przez Klienta zmienionych postanowień Regulaminu.
-
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r.; Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
-
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Drogerią internetową a Klientem:
-
będącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym.
-
niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwemu rzeczowo sądowi powszechnemu ze względu na siedzibę Drogerii internetowej.
-
Rozliczenia transakcji karta kredytową i e-przelewem prowadzone są za pośrednictwem firmy PayU.
-
Warunkiem korzystania z zakupów w Drogerii jest dostęp do sieci Internet i poprawnie skonfigurowana i zainstalowana przeglądarka internetowa umożliwiające wyświetlanie stron WWW.
II. Składanie zamówień
-
Wszystkie Produkty oferowane do sprzedaży w Drogerii są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
-
Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronie internetowej Drogerii wyłącznie w celach informacyjnych. Żadna z informacji publikowanych na stronie internetowej Drogerii nie stanowi porady o charakterze medycznym.
-
Drogeria internetowa nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych przez Klientów Produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści ulotek dołączonych do opakowania Produktów.
-
Produkty prezentowane na zdjęciach na stronie internetowej Drogerii mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży. Zmiany mogą wynikać z np.: wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań lub braku produktów promocyjnych.
-
Podstawowym warunkiem realizacji przez Drogerię internetową zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania Produktów online. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych.
-
Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia Zamówienia lub dokonania opłaty, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Drogerią internetową.
-
Umowa Sprzedaży ma charakter terminowy i obowiązuje przez okres realizacji zamówienia.
-
Zamówienia nieopłacone w terminie 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży będą automatycznie anulowane, a Umowę Sprzedaży będzie się uważać za nieważną.
-
Ceny wszystkich Produktów prezentowanych w Aptece są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
-
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.
-
Ceny nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia.
-
Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, oraz w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w godzinach rannych następnego dnia roboczego.
-
Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie ze wskazaniami dokonanymi w formularzu zamówienia.
-
Opis procedury zamawiania Produktów w Drogerii znajduje się na stronie drogeriakrokus.pl w zakładce „Jak zamawiać”.
III. Realizacja zamówień
-
Drogeria internetowa zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
-
dane osoby składającej zamówienie są niepełne;
-
zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta, dystrybutora lub hurtownika;
-
Produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski po złożeniu Zamówienia;
-
został naruszony lub nie jest przestrzegany przez Klienta Regulamin;
-
Klient zamówi większą ilość preparatu niż ograniczenia ilościowe zaznaczone w opisie produktu.
-
W razie zmiany terminu realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
-
Zamówione Produkty są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę Produktów.
-
Drogeria internetowa zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na stronie internetowej była aktualna, a oferowane Produkty były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zmiany ceny Produktu przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego Produktu, obsługa niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.
-
Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Drogeria w ramach realizacji umowy z Klientem jest upoważniona przesłać Klientowi na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.
-
Maksymalny czas doręczenia zamówienia wynosi 14 dni od momentu zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia pobrania.
IV. Odbiór produktów
-
Wszystkie zamówione Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy wybranej w formularzu dostawy.
-
Nabywca Produktów jest obciążany kosztami dostawy zgodnie z cennikiem – patrz zakładka ‘koszty i sposoby dostawy’.
-
Przed odbiorem przesyłki Nabywca zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Drogerią w celu wyjaśnienia sprawy.
V. Zwrot Produktów
-
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 tej ustawy. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
-
Pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno być przesłane na adres Drogerii. W oświadczeniu o odstąpieniu należy podać co najmniej imię i nazwisko, datę złożenia Zamówienia, datę odbioru zakupionego/ych Produktu/ów, nr rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy. Do pisma Klient powinien dołączyć dowód sprzedaży (paragon fiskalny/faktura) oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne).
-
Warunkiem przyjęcia zwrotu zakupionego Produktu po skutecznym odstąpieniu przez Nabywcę będącego Konsumentem od umowy sprzedaży jest odesłanie go na adres Drogerii w stanie niezmienionym
-
Zwrot należności za zwrócone Produkty, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Nabywcę konto bankowe.
VI. Reklamacje
-
Reklamacje dotyczące zamówień należy składać poprzez formularz kontaktowy. W e-mailu z reklamacją należy podać w szczególności: numer zamówienia oraz czego dotyczy reklamacja. Do realizacji roszczeń reklamacyjnych potrzebne jest udowodnienie zakupu Produktu w Drogerii (np. poprzez dołączenie dowodu zakupu tj. faktury lub paragonu).
-
Pracownicy Drogerii skontaktują się z Klientem składającym reklamację w ciągu maksymalnie 7 dni i przekażą informację odnośnie rozpatrzenia reklamacji lub dalszego trybu postępowania.
-
W przypadku uwzględnienia reklamacji, dokonana zostanie powtórna wysyłka Produktu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji. Koszty powtórnej wysyłki Produktu w wypadku uznanej reklamacji pokrywa Drogeria.
VII. Dane osobowe i polityka prywatności
-
Administratorem danych osobowych Klientów, wprowadzonych podczas rejestracji konta, jest:
-
Apis Farmacja Sp. z o.o.
-
Łącko 843
-
33-390 Łącko
-
Informacje dot. polityki prywatności znajdują się na stronie drogeriakrokus.pl z zakładce „Polityka prywatności”.
VIII. Uwaga
-
Informujemy, że materiały dotyczące produktów: opis działania, zalecenia i przeciwwskazania do używania oraz inne treści ich dotyczące są autorstwa producentów i ich przedstawicieli. Do nich należą wszelkie prawa autorskie prezentowanych zdjęć i tekstów. Przedstawiony przez nas zestaw suplementów do żywności oraz innych przedmiotów dla ochrony zdrowia i pomocy w chorobie, jak również publikacja artykułów mają na celu przekazanie informacji i wiedzy o możliwościach stosowania preparatów naturalnych. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie znaki towarowe , opisy i zdjęcia produktów przedstawione na stronie są użyte wyłącznie w celach informacyjnych
-
Drogeria internetowa zastrzega sobie prawo do błędów w opisie, cenach oraz zdjęciach produktów.
